Chính sách vận chuyển và giao hàng

Website vandau.com cam kết giao hàng an toàn, nhanh chóng và đúng hẹn đến tay Quý khách ở Hà Nội và các tỉnh, thành phố phía Bắc.

1. Phạm vi và thời gian giao hàng

Chúng tôi hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín để giao hàng trên toàn quốc. Thời gian giao hàng được tính từ ngày chúng tôi bàn giao đơn cho đơn vị vận chuyển (không tính Chủ Nhật và ngày lễ, tết theo quy định nhà nước), có thể kéo dài hơn do thiên tai, dịch bệnh hoặc sự cố bất khả kháng:

• TP.HCM, Hà Nội và các tỉnh thành lớn: 1 – 2 ngày làm việc.
• Các tỉnh, thành phố khác: 2 – 4 ngày làm việc.
• Khu vực huyện, xã, miền núi hoặc địa chỉ giao khó khăn: 3 – 5 ngày làm việc.

Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính Chủ Nhật và các ngày lễ, tết theo quy định nhà nước. Có thể kéo dài hơn do thiên tai, dịch bệnh hoặc sự cố bất khả kháng.

2. Biểu phí vận chuyển

• Đơn hàng từ 500.000đ trở lên: Miễn phí vận chuyển toàn quốc (Freeship).
• Đơn hàng dưới 500.000đ: Phí vận chuyển tiêu chuẩn là 30.000đ/đơn hàng (hoặc tính theo thực tế từ đơn vị vận chuyển).

3. Quy định kiểm hàng (đồng kiểm)

Để bảo đảm quyền lợi người mua, vandau.com áp dụng chính sách CHO PHÉP KIỂM TRA HÀNG trước khi thanh toán cho nhân viên giao vận.

• Khách hàng được kiểm tra số lượng, mẫu mã, màu sắc và tình trạng ngoại quan sản phẩm.
• Không áp dụng thử dùng sản phẩm (thử điện, dùng thử hóa mỹ phẩm, nếm thử,…).
• Nếu phát hiện sản phẩm bị móp vỡ, hư hỏng hoặc không đúng đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và báo ngay về Hotline: 0932.325.368 hoặc email lienhe@vandau.com.

4. Trách nhiệm đối với hàng hóa vận chuyển

• Nếu hàng hóa bị mất mát hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, vandau.com sẽ chịu trách nhiệm gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100% cho Quý khách.
• Trường hợp giao hàng chậm trễ so với dự kiến quá 03 ngày không có lý do báo trước, Quý khách có quyền hủy đơn và nhận lại toàn bộ tiền đã thanh toán (nếu có).

5. Liên hệ

Nếu cần hỗ trợ thêm, gọi 0932.325.368, gửi email tới lienhe@vandau.com hoặc truy cập trang Liên hệ. Xem thêm điều khoản mua hàng và chính sách đổi trả, hoàn tiền.